Ayuda y soporte

Sí. Se descarga y se juega gratis. Incluye anuncios (banners e intersticiales entre partidas, con una frecuencia limitada) y anuncios con recompensa que tú decides ver, por ejemplo para un Pulso de rescate. También hay compras opcionales: packs de polvo estelar (✦), Sin anuncios (quita banners e intersticiales) y la suscripción Pase Cosmos (sin anuncios intersticiales ni banners, polvo estelar extra cada día y un tablero exclusivo por temporada). El polvo estelar no tiene valor monetario fuera del juego.

Puedes jugar sin conexión. Las clasificaciones, la tienda, el rescate, los potenciadores y la Expedición diaria puntuable necesitan conexión, y las partidas jugadas sin ella se guardan pero no cuentan para la clasificación.

Constelia llegará próximamente a Google Play y App Store. Cuando esté publicado, lo indicaremos en esta web.

En la app: Ajustes → Cuenta → Borrar cuenta y confirma. El borrado es inmediato. Si ya no tienes la app, escríbenos a info@vertey.com. Todos los detalles están en la política de eliminación de cuentas.

Los necesarios para tu cuenta, tu progreso, las clasificaciones y las compras; datos de diagnóstico y uso (que puedes desactivar en Ajustes → Diagnóstico y rendimiento); y los que usa Google AdMob para los anuncios según tu consentimiento. No recogemos tu ubicación precisa, contactos, fotos, micrófono ni datos de tarjeta, y no vendemos tus datos. Lo tienes explicado en la política de privacidad.

El saldo lo confirma nuestro servidor cuando la tienda avisa del pago; suele tardar segundos, a veces unos minutos. Comprueba la conexión y vuelve a abrir la tienda del juego. Si no aparece, usa Restaurar compras (en la tienda del juego o en Ajustes) y, si sigue sin llegar, escríbenos con el número de pedido.

Desde la tienda donde lo compraste: en Android, Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones; en iPhone, Ajustes → tu nombre → Suscripciones. Desinstalar la app o borrar tu cuenta del juego no cancela la suscripción.

Si jugabas como invitado, el progreso está ligado a esa cuenta anónima y no se puede trasladar si antes no la vinculas a una cuenta (Ajustes → Iniciar sesión o vincular cuenta). Si ya usabas una de esas cuentas, inicia sesión con ella en el móvil nuevo. Para recuperar compras, usa «Restaurar compras» con la misma cuenta de la tienda.

Puedes cambiar tu elección en el formulario de consentimiento de Google que muestra la app y, en Android, restablecer o eliminar el ID de publicidad en los ajustes del sistema. En iPhone, el permiso de seguimiento se gestiona en Ajustes → Privacidad y seguridad → Rastreo. «Sin anuncios» y el Pase Cosmos quitan los banners y los intersticiales.

Las partidas se verifican en el servidor antes de entrar en la clasificación y algunas quedan en revisión. Las partidas sin conexión no puntúan, y las cuentas de invitado no participan en las clasificaciones con premio.